LUXURY 24

E-commerce, ma non solo. I grandi marchi della moda sembrano aver finalmente archiviato ogni timore di internet e ora mettono la loro creatività anche nell'inventarsi nuovi modi per sfruttare le potenzialità della rete. Come dimostra il caso Gucci: è di ieri la notizia del rinnovo della grafica della "e-boutique", lanciata nel 2002 e da allora in costante crescita (il sito www.gucci.com ha 2,5 milioni di visitatori mensili). «Grazie alle tecnologie più avanzate siamo riusciti a creare una boutique digitale dove i nostri clienti possono apprezzare la bellezza, la qualità e l'artigianalità delle collezioni attraverso un'esperienza di lusso assoluto – ha commentato Frida Giannini, direttore creativo di Gucci –. E considero fondamentale per me aver integrato nel nuovo sito le funzionalità dei social network: fare acquisti è un'esperienza che si vuole condividere con i gli amici».
Ma la vera novità annunciata ieri è la passerella virtuale, un evento battezzato "Gucci Connect": come già fatto da Prada e Louis Vuitton, Gucci offrirà la possibilità di seguire in diretta una sfilata, quella del 22 settembre, che si terrà a Milano e mostrerà la collezione per la primavera-estate 2011. Non sarà un semplice streaming: da oggi, iscrivendosi su www.gucciconnect.com si potrà installare l'applicazione di Facebook per creare un gruppo di ospiti virtuali alla sfilata: chi darà vita al gruppo più numeroso avrà un "posto virtuale" particolarmente prestigioso, simile a quelli riservati – nel mondo reale – ai direttori delle riviste di moda. Anche se in realtà chi assisterà alla sfilata dal proprio computer avrà una visuale assai migliore di chi sarà seduto in una gremita sala del centro di Milano, assordato da rumori di ogni genere, schiacciato da più lati e soprattutto angosciato dal dover scappare verso un altro show appena terminato quello di Gucci. La diretta online invece potrà contare su una visuale della sfilata da quattro differenti angolazioni e gli ospiti virtuali collegati da tutto il mondo potranno incontrarsi, grazie a Facebook e Twitter, conversare amabilmente o commentare la collezione.
Tornando alle vendite tramite internet, la nuova frontiera, per tutti i marchi, è però l'm-commerce, dove m sta per "mobile". Il ritorno dalle vacanze e l'apertura delle scuole, scriveva ieri il Washington Post, potrebbe dare un'ulteriore spinta alla crescita degli acquisti di moda tramite smartphones, la cui diffusione, negli Stati Uniti, nel 2010 è già aumentata del 25% rispetto al 2009, una percentuale che potrebbe trasferirsi direttamente al volume di acquisti fatti tramite cellulare, che già nello scorso anno avevano superato quota 1,2 miliardi di dollari. Secondo un sondaggio condotto dalla società di consulenza Deloitte, il 29% dei consumatori americani aveva in programma di usare il telefonino per fare acquisti al rientro dalle ferie. Ma non è solo questione di vendere direttamente: per Forrester Research, azienda specializzata in ricerche e analisi di mercato, comunicare tramite cellulare offerte e promozioni ai clienti può essere il modo migliore per aumentare il traffico dei negozi virtuali, più comodamente visitabili utilizzando un pc. Già oggi i clienti "allertati" via cellulare e quindi "dirottati" sul sito internet sarebbero il 3% del totale e avrebbero fatto il 2% degli acquisti complessivi.